RETOURS
Retours prolongés : réalisez vos cadeaux de Noël sereinement, les retours sont rallongés à 31 jours pour toute commande passée du 3 décembre au 31 décembre. Vous avez 31 jours après la date d’achat pour effectuer votre demande de retour.
Quelle est notre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le/les article(s) et obtenir le remboursement partiel ou complet de votre commande.
Pendant la période de Noël, vous avez 31 jours pour effectuer les demandes de retour. Cette condition s’applique pour toutes les commandes passées durant le mois de décembre.
Le retour est à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
Pour faire une demande de retour nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :
Un mail de confirmation vous sera envoyé dans l’heure contenant votre bon de retour complété ainsi que votre numéro de retour
Important : Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. A ce titre, nous vous recommandons d’utiliser un mode de retour traçable et sécurisé, du type « Colissimo suivi ». Veillez également à ne pas déposer vos retours en point relais car ils ne nous seront pas livrés et vous serons automatiquement retournés.
Quelles sont nos conditions de retour ?
- Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris. Les articles doivent également disposer de la bande protectrice pour les bas de maillots de bain ou les sous-vêtements.
- Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.
- Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour
Un retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement.
Quel est le délai de remboursement ?
L’article retourné vous sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par BALARIN , sur le compte bancaire avec lequel la commande a été payée.
Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre colis et son remboursement partiel ou complet.
Les frais de retour de ma commande sont-ils gratuits ?
Dans le cas d’une erreur de notre part dans la commande ou d’un article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Si par contre nous ne sommes pas responsables du retour, les frais de retour restent à votre charge.
Les frais de livraison me seront-ils remboursés ?
Les frais de livraison facturés lors de l’expédition de la commande vous sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est retourné.
Est-il possible de retourner un article acheté hors du site BALARIN.fr ?
Les articles achetés depuis la boutique en ligne officielle de BALARIN.fr ne peuvent faire l’objet d’un retour en boutique Mr Magoo ou autres points de vente.
Les articles achetés en boutiques BALARIN et autres points de vente ou revendeurs e-commerce ne peuvent pas être retournés par le biais la boutique en ligne officielle de BALARIN.fr
Que faire lorsqu’un produit a été endommagé lors du transport ?
Vous devrez émettre des réserves complètes et précises au moment de la réception du colis sur le bon de livraison. Le recours s’exerce contre le transporteur (conformément à l’article L.133-3 du Code de Commerce français, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception.)
Prévenez le plus rapidement possible notre Service client en envoyant par mail en cliquant ici une note explicative du dommage subit. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées dans l’e-mail.
Comment retourner une commande cadeau ?
Si vous souhaitez retourner une commande effectuée par un tiers, merci de respecter les conditions de retour indiquées précédemment. La commande sera remboursée sur le compte ayant effectué l’achat. Pour toute question, veuillez contacter notre Service client en cliquant ici.













